1. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos dados pessoais necessários para fornecer nossos serviços de forma adequada e segura. Os dados são coletados quando você:

• Cria uma conta na plataforma
• Contrata ou utiliza nossos serviços
• Entra em contato conosco
• Navega em nosso site ou aplicativo
• Participa de pesquisas ou promoções

1.1. Dados Coletados Diretamente

Informações que você fornece voluntariamente:

• Dados de Identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento
• Dados de Contato: E-mail, telefone, endereço
• Dados de Acesso: Login, senha (criptografada)
• Dados Veiculares: Placa, Renavam, dados do veículo
• Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito (processadas por parceiros seguros)
• Documentos: CNH, documentos do veículo, comprovantes

1.2. Dados Coletados Automaticamente

Informações técnicas coletadas durante o uso da plataforma:

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Cookies: Identificadores de sessão, preferências
• Logs de Acesso: Data e hora de acesso, páginas visitadas
• Dados de Dispositivo: Modelo, fabricante, versão do sistema

1.3. Dados Obtidos de Terceiros

Dados obtidos de fontes legítimas:

• Consultas a órgãos públicos (Detran, Receita Federal)
• Bureaus de crédito (quando aplicável)
• Parceiros comerciais autorizados

Garantia: Todos os dados são coletados com base em consentimento explícito ou em outra base legal prevista na LGPD (execução de contrato, obrigação legal, legítimo interesse).

2. Uso dos Dados Pessoais

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:

2.1. Prestação de Serviços

• Processar e executar serviços contratados
• Emitir documentos e certificados
• Realizar consultas junto a órgãos competentes
• Processar pagamentos
• Enviar notificações sobre o status dos serviços

2.2. Gestão e Melhoria da Plataforma

• Autenticar e gerenciar sua conta
• Personalizar sua experiência
• Analisar o uso da plataforma e melhorar funcionalidades
• Detectar e prevenir fraudes
• Oferecer suporte técnico

2.3. Comunicação e Marketing

• Enviar comunicações sobre serviços contratados (obrigatório)
• Enviar newsletters e ofertas promocionais (mediante consentimento)
• Realizar pesquisas de satisfação
• Informar sobre novos serviços e funcionalidades

Observação: você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento.

2.4. Cumprimento de Obrigações Legais

• Atender requisições de autoridades competentes
• Cumprir obrigações fiscais e regulatórias
• Defender direitos em processos judiciais

3. Compartilhamento de Dados

A Agilize Auto não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais para terceiros. Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações:

3.1. Prestadores de Serviço

Compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam na operação:

• Processadores de pagamento
• Serviços de hospedagem e armazenamento em nuvem
• Ferramentas de análise e marketing
• Serviços de suporte ao cliente

Todos os prestadores são contratualmente obrigados a proteger seus dados.

3.2. Órgãos Públicos

Compartilhamos dados necessários para a execução dos serviços com:

• Detran e órgãos de trânsito
• Receita Federal
• Outros órgãos públicos conforme exigido pela legislação

3.3. Autoridades e Processos Legais

Podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais.

3.4. Parceiros de Afiliação

Para despachantes afiliados, compartilhamos dados necessários para a prestação de serviços aos seus clientes, mediante autorização.

Transparência: não compartilhamos seus dados para fins publicitários de terceiros sem seu consentimento explícito.

4. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização ou Exclusão: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
• Eliminação de Dados: solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento.
• Informação sobre Compartilhamento: obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.
• Revogação de Consentimento: revogar seu consentimento a qualquer momento (quando aplicável).
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contato através do e-mail: dpo@agilizeauto.com.br ou utilize o formulário de contato disponível em nossa plataforma. Responderemos sua solicitação em até 15 dias.

5. Cookies e Tecnologias

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo.

5.1. Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (login, carrinho, segurança)
• Cookies de Desempenho: coletam informações anônimas sobre como você usa o site
• Cookies de Funcionalidade: lembram suas preferências (idioma, região)
• Cookies de Marketing: rastreiam sua navegação para mostrar anúncios relevantes (mediante consentimento)

5.2. Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies:

• Através das configurações do seu navegador
• Utilizando o painel de preferências de cookies no site
• Desabilitando cookies (pode afetar o funcionamento do site)

5.3. Outras Tecnologias

Também utilizamos:

• Web Beacons: para rastrear abertura de e-mails
• Local Storage: para armazenar preferências localmente
• Ferramentas de Análise: Google Analytics, etc.

6. Segurança dos Dados

A segurança dos seus dados é fundamental. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

6.1. Medidas Técnicas

• Criptografia: conexões SSL/TLS para transmissão de dados
• Senhas: armazenamento com hash e salt
• Firewalls: proteção contra acessos não autorizados
• Monitoramento: detecção de atividades suspeitas 24/7
• Backups: cópias de segurança regulares

6.2. Medidas Organizacionais

• Controle de acesso baseado em funções
• Treinamento regular da equipe em segurança
• Políticas internas de proteção de dados
• Testes de segurança periódicos
• Plano de resposta a incidentes

6.3. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei:

• Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa
• Dados de transações: 5 anos (obrigação legal)
• Logs de acesso: 6 meses
• Dados de marketing: até revogação do consentimento

7. Alterações na Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação.

Comunicaremos alterações substanciais através de:

• Notificação destacada na plataforma
• E-mail para o endereço cadastrado
• Aviso no login

Recomendamos que você revise esta política regularmente. A versão atual sempre estará disponível em nosso site com a data da última atualização.